Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 89clb ("Nhà cái", "Chúng tôi", "89clb") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ 89clb.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 89clb cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xóc đĩa và các hình thức cá cược khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ đăng ký cá nhân do Người chơi tạo lập trên nền tảng 89clb, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản ưu đãi, khuyến mãi hoặc tiền thưởng do 89clb cấp cho Người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "RNG" – Bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng để đảm bảo tính công bằng trong kết quả trò chơi.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 89clb, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khác có liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 89clb, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền hợp pháp sử dụng dịch vụ tại khu vực địa lý mà 89clb hoạt động.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan quản lý hoặc chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Chưa từng bị 89clb đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.

Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 89clb không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với họ tại địa phương cư trú. 89clb không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc Người chơi sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp luật tại địa phương của họ.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống 89clb. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản đó.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 89clb nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản, kể cả trong trường hợp bị đánh cắp thông tin do sơ suất của Người chơi.

89clb khuyến nghị Người chơi kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Hệ thống 2FA của 89clb hỗ trợ xác thực qua ứng dụng OTP và tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký.

89clb hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng trong nước như Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 2–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy thuộc vào ngân hàng trung gian.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 89clb.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được xác minh và đăng ký ban đầu với tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và tối đa 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng vào giờ hành chính.
• Trường hợp Người chơi chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC), 89clb có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
• 89clb không chịu bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 89clb phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện cụ thể được áp dụng riêng cho từng loại hình cá cược, bao gồm cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), casino trực tuyến, slot game và các trò chơi trực tiếp.

• Kết quả của tất cả các trò chơi điện tử được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập và không thể can thiệp hay thay đổi sau khi vòng chơi đã bắt đầu.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp, tỷ lệ cược có thể thay đổi theo diễn biến trận đấu. Cược được chấp nhận tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ ràng buộc cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 89clb có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản Người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị công khai trước khi Người chơi xác nhận đặt cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các hạn mức này.
• 89clb có quyền điều chỉnh hạn mức cược hoặc từ chối giao dịch cá cược mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp phát hiện rủi ro bất thường.

Quyết định của 89clb về kết quả cá cược trong tất cả các tình huống tranh chấp là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi được chứng minh có lỗi kỹ thuật rõ ràng thông qua quy trình khiếu nại chính thức.

89clb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chào mừng và tiền thưởng hoàn tiền nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện áp dụng cụ thể và minh bạch.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố rõ trên trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình.
• Người chơi không được tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 89clb có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc tạm ngưng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý trước đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược, phần tiền thưởng mới được chuyển sang số dư thực và có thể rút.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc cố tình tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình ưu đãi, sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 89clb:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, chương trình giả lập hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống hoặc điểm yếu trong phần mềm để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 89clb khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ thông tin trái phép nhằm giành lợi thế không công bằng.
• Sử dụng dịch vụ của 89clb cho các mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 89clb.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh truyền thông của 89clb.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 89clb, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản, đều là tài sản trí tuệ độc quyền của 89clb hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền đối với nền tảng 89clb cho mục đích giải trí cá nhân.
• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung 89clb khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Người chơi không được thực hiện các hành vi kỹ thuật như dịch ngược (reverse engineering), giải mã (decompiling) hoặc tháo rời (disassembling) bất kỳ thành phần phần mềm nào của 89clb.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

89clb cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

89clb không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của Người chơi, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch trình, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dù đã được thông báo trước về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 89clb đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

89clb có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quyết định tư pháp.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm của 89clb.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 89clb sẽ tiến hành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và toàn bộ số dư được bảo toàn. Nếu vi phạm được xác nhận, 89clb có quyền tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 89clb sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Người chơi có thể gửi yêu cầu tranh chấp đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu giải quyết tranh chấp".
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải trước một bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Khiếu nại chính thức: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế khiếu nại chính thức của 89clb, với phán quyết từ bộ phận tuân thủ độc lập nội bộ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 89clb qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 89clb.cam – phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ hoạt động.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.
• Giờ hoạt động hỗ trợ: 00:00 – 24:00, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ hỗ trợ của 89clb bao gồm các chuyên viên người Việt, thành thạo tiếng Việt và am hiểu văn hóa Việt Nam, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.